Relancer les Activités de Taptap Send en Guinée

Development of a Digital Banking Platform for FinTech Solutions

Contexte initial :

• Interruption des services : L’arrêt des opérations a provoqué une perte de parts de marché.
• Recherche d’un nouveau partenaire local : Nécessité d’identifier un acteur fiable pour assurer les services de transfert d’argent.
• Reconquête des utilisateurs : Perte de confiance des clients existants face à l’instabilité du service.

Problèmes clés :

• Réseaux de distribution peu fiables dans un contexte local complexe.
• Manque de données précises sur les comportements des utilisateurs après l’interruption.
• Besoin de campagnes ciblées pour regagner les clients perdus.

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Solution apportée

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Étapes clés de la méthodologie :

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Étude de marché locale :

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1. Analyse des dynamiques de Mobile Money en Guinée (Orange Money, MTN, etc.).
2. Cartographie des acteurs disponibles pour sélectionner un partenaire stratégique.

Campagnes de relance :

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1. Conception d’une stratégie marketing incluant des publicités digitales et du street marketing.
2. Organisation d’événements pour renforcer la visibilité et la confiance.

Mise en place d’un suivi rigoureux :

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1. Création de dashboards pour suivre l’évolution des inscriptions et des transactions.
2. Ajustements hebdomadaires des campagnes en fonction des retours clients.

Chiffres clés :

• • Reprise des services : En partenariat avec Orange Money, les opérations ont été stabilisées en moins de 3 mois.
  • Croissance des utilisateurs : Hausse régulière des inscriptions grâce à des campagnes ciblées.
  • Confiance restaurée : Taux de satisfaction des clients augmenté de 25 % après 6 mois.

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Conclusion

• Cette collaboration a permis à Taptap Send de regagner sa position en Guinée grâce à une stratégie structurée et des efforts de relance bien coordonnés.
• Témoignage client : "Nous avons retrouvé notre dynamique grâce à l’approche stratégique de Data Mansa, qui a su répondre à nos besoins avec réactivité et expertise."
• Autres informations :
• • Tags du projet : Relance, Guinée, Stratégie
  • Catégorie : Transformation Digitale
  • Statut : Terminé
  Dernière mise à jour : Début 2022